מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר "לגעת בפיתה" (להלן: “האתר”, “אנחנו”).
מדיניות פרטיות זו מפרטת אילו נתונים אנו אוספים, איך אנו משתמשים בהם, למי הם עשויים להיות מועברים ומהן זכויותיכם — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (ככל שחל), ובהתאם לכל דין רלוונטי.
המשך השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו.

​סוגי המידע שאנו אוספים

​

1. מידע שמסרתם מרצון בעת מילוי טפסי יצירת קשר באתר או פנייה אלינו בכל דרך אחרת כגון:

   • שם מלא

   • מספר טלפון

   • כתובת דוא"ל

   • נושא פנייה

   • טקסט חופשי

   • כל מידע נוסף שבחרתם למסור
     
     מידע זה עשוי להיות מועבר אוטומטית למערכות ניהול פנימיות, לרבות Zoho CRM.​
     
      

2. מידע טכני הנאסף אוטומטית באמצעות Wix וכלים אנליטיים:

   • כתובת IP

   • סוג דפדפן ומכשיר

   • מערכת הפעלה

   • זמני שימוש באתר ומשך שהייה

   • עמודים נצפים

   • מקור הגעה
     
     מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Wix וכלים חיצוניים (ראו בהמשך).
      

3. כלים אנליטיים ושיווקיים (קיימים או עשויים לפעול באתר)

   • האתר עושה — או עשוי לעשות — שימוש בכלי מדידה, בקרה ושיווק, כולל אך לא רק:

     • Google Analytics

     • Google Tag Manager

     • Meta Pixel

     • Microsoft Clarity

     • Wix Analytics

     • כלי מדידה נוספים לפי צורך

   • ​כלים אלו משתמשים בעוגיות, תגיות ותמונות זעירות (pixels) לצורך:

     • שיפור ביצועים

     • ניתוח תנועה וסטטיסטיקה

     • התאמת חוויית משתמש

     • קמפיינים שיווקיים ו־Remarketing

   • שימושכם באתר מהווה הסכמה לכך.

4. האתר מפעיל מנגנון ניהול הסכמות לעוגיות (Consent Management), בהתאם לדרישות הדין.

​​

​

כיצד אנו משתמשים במידע

​

• המידע משמש אותנו לצורך:

  • מענה לפניות משתמשים

  • תפעול האתר ושיפור ביצועיו

  • קשר עם משתמשים ומתן תמיכה

  • ניהול קשרי לקוחות (לרבות דרך Zoho CRM)

  • שיפור חוויית הגלישה ותפעול האתר

  • שמירה על אבטחה

  • איתור תקלות ושיפור ביצועים​

  • שליחת עדכונים, הודעות מקצועיות ותוכן (בהתאם להסכמה)​

  • ניתוח נתוני שימוש לצורך שיפור השירות
    ​

מי עשוי להיות חשוף למידע​

איננו מוכרים מידע לצד שלישי.

המידע יהיה נגיש רק לגורמים הנדרשים לתפעול האתר ושירותיו:

​

1. עובדי "לגעת בפיתה"​

   • ​עובדים ופרילנסרים בחברה האחראים על תפעול, שיווק ושירות לקוחות עשויה להיות גישה למידע.​

2. Yairix Studio – חברה לבנייה וקידום אתרים

   • כחברה האחראית על בניית האתר, קידומו ותחזוקתו:

     • עובדי Yairix עשויים להיחשף למידע מתוך טפסים, אנליטיקות או הגדרות מערכת

     • הגישה תינתן רק לצורך: תחזוקה, פיתוח, תמיכה, ניהול טפסים, טיפול בתקלות ואבטחה

3. Wix – פלטפורמת האחסון והניהול​

   • האתר בנוי ומתארח על Wix, לפי מדיניות Wix:

     • נתונים עשויים להיות מאוחסנים ולהעבור בין שרתים בישראל, אירופה, ארה"ב ומדינות נוספות

     • חלק מעובדי Wix וספקי המשנה שלה עשויים להיות חשופים למידע לצורך תמיכה, תחזוקה ואבטחה

4.  Zoho CRM​

   1. ​טפסי יצירת הקשר באתר עשויים להשתלב במערכת Zoho לצורך:

      1. ניהול פניות

      2. רישום לידים

      3. תיעוד תקשורת עם לקוחות

5. ​ רב-מסר (מערכת דיוור)​

   • פרטי משתמש שנרשם או השאיר פרטים עשויים להיות מועברים למערכת הדיוור 

   • המידע משמש לשליחת עדכונים, הודעות או הודעות מערכת — ורק בכפוף להסכמה

6. כלי אנליטיקה נוספים

   • ​Google Analytics

   • Google Tag Manager

   • Facebook/Meta Pixel

   • Microsoft Clarity

   • Wix Analytics

   • כלים נוספים לפי צורך
     
     כלים אלה עשויים לאסוף מידע על שימוש באתר, אינטראקציות והגעה.
     
      

7. ספקי שירות נוספים​

   • לפי צורך תפעולי בלבד:

     • שירותי CDN

     • מערכות גיבוי

     • שירותי אבטחה מערכות ניטור

     • שירותי שליחת SMS / מייל
        

8. העברת מידע לפי דרישת חוק

   • נמסור מידע אם יידרש על-פי:

   • צו בית משפט

   • בקשה חוקית של רשות מוסמכת

   • חקירה בהתאם לדין​

​​

​אבטחת מידע

​

1. האתר מאובטח באמצעות מנגנוני ההגנה המובנים של Wix:

   • הצפנת SSL

   • ניהול הרשאות

   • ניטור ואיתור איומים

   • עדכוני אבטחה שוטפים
      

​עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחת מידע מוחלטת במרחב המקוון.

​

​

​זכויות המשתמש – בהתאם לתיקון 13

​

1. לפי החוק, הנכם זכאים לדרוש:

   • עיון במידע שנשמר עליכם

   • תיקון מידע שגוי

   • מחיקה של מידע במקרים מסוימים

   • הגבלת שימוש במידע

   • ביטול הסכמה לעיבוד מידע

   • מידע על מאגרי המידע בהם מאוחסנים פרטיכם

2. פניות בנושא פרטיות ייענו בתוך 30 יום.

   • פניות בנושא זה יש לשלוח במייל בלבד לכתובת המצורפת מטה.

​​​

​​

דיווח על מפגע או אירוע פרטיות

​

במידה והבחנתם בפגיעה בפרטיות או בתקלה הקשורה למידע אישי — אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי במייל בכדי שנוכל לטפל בכך.

 

פרטי ממונה/אחראי הגנת פרטיות

​

ממונה הפרטיות באגוד:

​

גיא מזרחי

📞 טלפון: 055-660-0525
✉️ דוא"ל: team@touchthepita.com

​

(פניות בנושא פרטיות יישלחו במייל בלבד)

​

​

שינויים במדיניות

​

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
שינוי מהותי יפורסם באתר.

המשך שימושכם באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

​

תאריך עדכון אחרון: ‎26.11.2025